克罗里旅游产品开发（上海）有限公司

为保障您的旅行安全、顺利和愉快，请您在出游前和旅途中认真阅读我社提供的《国内旅游安全须知》和以下《出游注意事项》：

一、交通

 1、出游前请了解出发地及旅游目的地天气预报，携带好行李衣物和必备药品，注意保暖。

 2、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，16岁以下未成年人必须携带户口本原件或身份证原件，16周岁（含）以上旅游者必须携带身份证（持护照报名必须携带护照原件）。

 3、游客在自行前往机场和返家途中请注意交通安全，保管好随身携带的行李物品，注意旅游活动期间和自行活动期间的人身及财产安全。

 4、凡特价机票、包机票，一经开出，不得签转、更改、退票。非特价机票退票按航空公司的规定办理。火车票一经开出，因个人原因退票更改的，退票费等损失费用由游客个人承担。 

 5、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，如航班延误、取消或滞留的，按照下列情形处理：

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 ⑴.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 ⑵.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

 ⑶.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

 ⑷.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费 用，由旅行社与旅游者分担。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 6、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

二、住房

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 1、团队住宿按床位分房，故有可能出现拼房现象，如拼房不成功，须按照约定的标准加收房差，三人同行自愿加床且酒店允许的，可以按照原订标准收费，另有约定的除外。儿童不占床的需补收早餐费用。

 2、酒店房内备有迷你吧的消费需自理，请入住时核对所含商品，如有短缺及时通知酒店服务员。

三、门票

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 1、赠送项目因自愿放弃或时间不够不能成行的不退费用。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 2、由于不可抗拒的因素致使景点减少的，我社退还未发生的收费景点的门票费用，非收费景点不退费。

 3、游客在未同旅行社协商一致的情况下擅自离团，将视为游客自行终止履行本旅游合同，游客自行承担由此产生的损失及费用。

 4、景点顺序有可能互换，但不会减少景点及游览时间。

 5、自费项目遵循游客自愿参加，少数服从多数的原则。如不参加，可以自行在景区外游览或耐心等待。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司四、老年、未成年特别注意事项

 1、76周岁以上旅游者没有家属陪同的，除需要填写《安全保障卡》，告知我社您的身体状况外，还需要您的家属在《老年旅游者补充协议》上签字并提供家属的联系电话，以证明家属知晓您的出游计划。

 2、16周岁至18周岁的旅游者请由监护人陪同游览，如无监护人陪同，请签订《未成年人补充协议》；我社不接受16周岁以下旅游者单独报名出游。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 3、游客参加旅游活动时应选择自身身体状况允许并且自己能够控制风险的旅游项目。

五、购物

 1、在个体摊贩上购买商品要注意慎重把握商品质量和数量，不打算购买物品不要讨价还价。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 2、任何地方购买商品请注意索要购物小票和发票。

 3、购买大件或易碎物品时应考虑携带是否方便或符合托运要求。

六、其他提示

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 1、游客对行程、接待和服务标准有异意，请立即至电客服我社全力解决。

克罗里旅游产品开发（上海）有限公司 2、请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将此作为重要凭证。